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如何通过自媒体做好社会化营销

来源:砍柴网 发表人:怀恩网 2014-06-24
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  说到O2O的社会化营销,有人心中难免会有个疑问,O2O社会化营销跟社会化网络营销是什么关系?我们又该如何让做好社会化营销呢,它对企业的IO2I会起到什么作用呢?

 

  社会化网络营销,是通过社会化网络,以创意的营销内容,让消费者交流,实现品牌和消费者的双向沟通对话,建立消费者与品牌的长期互动关系,从而提高品牌的口碑和销量,同时通过消费者的参与和消费体验,影响并带动他们的朋友参与购买或讨论,形成品牌认知。所以社会化网络营销关注让品牌更有认知的营销内容。

 

  谈O2O的社会化营销之前,我们先短暂的温习O2O。O2O分为线上和线下两个层面,线上有什么?流量,内容!线下有什么?流量,内容!O2O的社会化营销注重什么?就是线上和线下这些流量与内容的相互投射,不必过多纠缠于这些流量和内容到底来自线上还是线下,只要投射的准,就会产生价值。流量和内容都需要渠道来展现,无论线上还是线下。所以O2O的社会化营销除了社会化网络营销的内容外,更关注的是流量和内容中相互投射的那个“2”行为。

 

  因此,首先O2O的社会化营销是包括社会化网络营销的,也就是说,它是基于社会化网络营销的,在社会化网络营销的基础上,它更关注利用网络和终端这两者,如何将碎片化流量和碎片化内容,相互进行投射行为,找到自己的目标客户。

 

  接下来分别对社会化网络营销和O2O社会化营销相对应的举例,这样更加清楚明了。

 

  例一:上京东网逛一逛,想买本书,看中了一本书,订购了此书,然后在微博上分享此行为。很多好友看到了,转发了我的微博。

 

  例二:周末带着MM出去逛街,路过地铁站,看到一本我想买的书的宣传海报,通过手机扫一扫二维码识别购买了此书,并且通过微博分享了此行为,很多好友看到了,转发了我的微博。

 

  第一个例子是通过典型的社会化网络营销,很多人转发了我的微博,更多关注的是我买的书,而不会太在意我的行为,他们在转发是更多的会说一句:“这本书写的如何?”“你怎么看着这本书?”“我是不是也去买一本呢?”

 

  第二个例子是典型的O2O社会化营销,很多人在转发我的微博时,除了同样问第一个例子的问题外,还会关注我的行为,他们在转发时更多地会这样说:“炎帝真好学,逛街还不忘买书”“带的MM是你的女朋友吗?漂亮不?可以发张靓照来看看吗?”等等。

 

  营销是企划行为,创意的营销内容非常重要,如何在合适的渠道中(线上还是线下,大流量还是碎片化流量)把内容(产品、服务、品牌)展现出来,吸引更多的消费者注意。

 

  O2O社会化营销更注重客户行为和营销内容的无边界结合,它的直观理解是在任何地点、任何时间能够跨越线上线下无边界得倾听客户声音,了解客户,并快速有效的回复和满足客户的需求。因此这两点才是O2O的社会化营销所考虑的,所以,它首先是社会化营销,其次才是在此基础上关注消费者行为如何和社会化营销内容结合,这些对消费者行为的关注需要注意以下要求:

 

  1)消费者行为要与营销内容产生关联性。

 

  2)消费者行为要与营销内容产生共鸣性。

 

  3)消费者行为要与营销内容产生娱乐性。

 

  4)消费者行为如何跨越线上线下与营销内容无边界地互动。

 

  上面说完了O2O的社会化营销,接下来说O2O下的自媒体社会化营销大家就会更多容易懂了。

 

  信息碎片化导致了自媒体时代的到来,而自媒体的特点在于:

 

  1)平民化、个性化:从旁观者转变为“当事人”,每个民间都可以拥有自己的“网络报纸”、“网络广播”、“网络电视”甚至“网络新闻发布局”,“媒体”仿佛一夜之间“飞入寻常百姓家”,变成了个人的东西。人们自主地在自己的“媒体”上想写就写、想说就说,每个草根都可以利用互联网来表达自己想要表达的观点,传递他们生活的阴晴圆缺,构建自己的社交网络。可谓是“全民DIY”。

 

  2)门槛低、运作简单:对电视、报纸等这样的传统媒体而言,媒体的运作无疑是一件复杂的事情。它需要花费大量的人力和财力去维系。另外,一个媒介的成立,需要经过国家有关部门的层层核实和检验,其测评严格,门槛极高。但是,在互联网时代,特别是微博兴起时代,我们坐在家中就可以看到世界上各个地方的美景,就可以欣赏到最新的流行视听,就可以品味到各大名家的激扬文字。互联网让一切皆有可能,平民大众成立一个属于自己的“媒体”也变成了可能。其门槛极低,操作运作简单,让自媒体大受欢迎,发展迅速。

 

  3)交互性强、传播迅速:没有空间和时间的限制,可以用PC、手机,在任何时间、任何地点,经营个人的微博、微信,信息能够迅速的传播,时效性大大增强。其交互性的强大是任何传统媒介望尘莫及的。

 

  4)内容随意性强:个人有千姿百态,代表着个人的自媒体也良莠不齐。人们可以自主自立“媒体”,当媒介的主人,发布的信息页完全是按照自己的意愿随心所欲地编辑。自媒体取消了传统媒体编辑决定发表的权力,让各种信息“肆意”传播。如此强大的内容随意性,必定让信息大爆炸。

 

  当你具备一个自媒体人资格的时候,在利益的驱使下开始了策划营销,既然是营销,那就要有渠道。有渠道还不够,还要运用O2O。那么怎么运用O2O来连接这些渠道呢?

 

  1)核心(线上):自媒体的信息出口,比如,微博、微信,微官网

 

  2)枢纽(线上):目标客户登陆的网站,比如,微博、博客、论坛

 

  3)终端(线下):目标客户在线下使用的设备,比如,手机、广告牌、露天大屏幕、客厅电视等等。

 

  自媒体的社会化营销渠道从核心通过枢纽发散到终端,这样自媒体的营销行为变成了三种类型。

 

  1)短期行为:例如,事件营销,大概是这样的,把传播源发到上述3个渠道上,产生短期效益的、长尾比较短的行为。

 

  2)长期行为:培养粉丝进行积累,最终产生再生行为。

 

  3)短期和长期行为的结合:用最快的时间大量积累粉丝,之后用长期行为进行CRM维护,从而更好的产生再生行为。

 

  当自媒体拥有自己的社会化营销渠道,并且这些营销渠道已经在线上和线下都存在时,O2O下的自媒体社会化营销就产生了。做O2O绝非一件容易的事。做好社会化营销能让O2O的成功事半功倍。

 

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